Supervisor de Call Center Sênior
Local de trabalho: Salvador/BA
Empresa contratante: atua com prestação de serviços na área da tecnologia em Call Center.
Formação: superior completo.
Pré-Requisitos: experiência em gestão de Call Centers, em rotina administrativa e gestão de pessoas/equipes. Conhecimento em pacote Office.
Atividades: Supervisionar e orientar as atividades, visando o cumprimento dos procedimentos e metas estabelecidos; Propor melhorias e soluções para problemas técnicos, procurando melhorar a qualidade de atendimento e a conversão em Vendas; Motivar, dar treinamentos; Verificar e gerar relatórios gerenciais; Fazer apresentação de resultados; Propor e garantir a implementação de estratégias para ganho de performance nos canais de venda; Fazer análise diária de indicadores de performance e qualidade das vendas realizadas pelos Call Centers Ativos ou Receptivos; Garantir a manutenção de estrutura adequada para realização dos serviços contratados.
Horário de trabalho: 44 horas semanais – com uma folga semanal.
Remuneração: salário compatível com o mercado, remuneração variável por resultado e benefícios.
Interessados na vaga devem encaminhar currículo para o endereço curriculo@versatileconsultoria.com.br, informando o nome do cargo e a pretensão salarial no título do e-mail.
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